1. Jak znaleźć szukaną pozycję?
Produkty w naszym sklepie są podzielone na różne kategorie.

- aby zmienić dział naciśnij odpowiednią nazwę na banerze po lewej stronie, np. Obuwie damskie.
- klikając na odnośnik "więcej" przy danym modelu obuwia wejdziesz na stronę z jego szczegółowym opisem.
- klikając na miniaturę zdjęcia możesz zobaczyć je w powiększonej formie.

2. Jak skompletować zamówienie?
Wybrany towar dodasz do koszyka, klikając zielone pole "Do koszyka", oczywiście po uprzednim zadeklarowaniu żądanej ilości i rozmiaru.
Skoro masz już w koszyku właściwe towary, aby je obejrzeć kliknij w zielone pole "Zobacz koszyk".
Jeżeli jest to pierwszy zakup zostaniesz przeniesiony do strony która umożliwi Ci rejestrację w naszym sklepie i dokonanie zakupu.

3. Jak zamawiać?
Gdy wybrane przez Ciebie produkty znajdą się w koszyku i chcesz dokonać zakupu, kliknij przycisk "Dalej". Jeżeli do tej pory nie zarejestrowałeś się w naszym sklepie albo jeszcze się do niego nie zalogowałeś, będziesz mógł to zrobić w tej właśnie chwili.

Kolejnym krokiem jest podanie adresu dostawy i danych adresowych płacącego, któremu wystawimy fakturę VAT. Jeżeli adres płatnika i adres dostawy są różne, należy zaznaczyć "Zmień adres wysyłki".

Kliknij przycisk "Dalej", by przejść do wyboru formy płatności i rodzaju transportu.

4. Co zrobić jeżeli rozmiar nie pasuje?

W takim przypadku wymieniamy na inny rozmiar. Proszę sprawdzić czy dany towar występuje w pożądanym rozmiarze i przesłać go przesyłką pocztową na nasz adres w raz z informacją na jaki rozmiar wymienić i na jaki adres odesłać przesyłkę.

5. Termin realizacji zamówienia.
Towar jest wysyłany w ciągu 7 dni od daty zaksięgowania wpłaty na koncie. W przypadku zmian w terminie realizacji zamówienia powiadomienie wysyłane jest e-mailem.

6. Koszty i sposób wysyłki.
Koszt wysyłki jest jednorazowy i jednakowy dla każdego zamówienia - 20 zł. Towar wysyłamy firmą kurierską.

7. Co należy wpisać w tytule przelewu?
W tytule przelewu należy wpisać nr zamówienia lub nazwisko zamawiającego. Brak powyższych informacji może wpłynąć na czas realizacji zamówienia.

8. Czy wystawiamy fakturę VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Prosimy o podanie informacji czy faktura będzie wymagana na etapie zamawiania i rejestracji. Po realizacji zamówienia możemy wystawić fakturę TYLKO PO OTRZYMANIU PARAGONU ZAKUPOWEGO! do 2 miesięcy.

9. W statusie zamówienie figuruje jako nieopłacone mimo opłacenia?
Prawdopodobnie przelew nie został zaksięgowany na koncie naszej firmy. Prosimy o sprawdzenie statusu zamówienia w kolejnym dniu roboczym lub o kontakt przez formularz, drogą e-mailową, bądź telefonicznie.

10. Modyfikacja zamówienia
Zmiana pozycji zamówienia możliwa jest wyłącznie przed dokonaniem potwierdzenia. Po tym czasie zmiany nie są już możliwe.

11. Otrzymany towar nie spełnia moich oczekiwań
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Sklep przyjmuje zwroty towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu", razem z oryginalnym pudełkiem oraz dowodem sprzedaży. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym paragonem (w przypadku faktury VAT wystawiamy fakturę korygującą, która musi być potwierdzona przez odbiorcę i odesłana na adres sklepu). Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Koszt odesłania towaru oraz koszty przygotowania i wysyłki towaru nie podlegają zwrotowi. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.

12. Reklamacje
Wszystkie produkty kupione w naszym sklepie mogą zostać zwrócone po wykryciu wad fabrycznych lub niezgodności z opisem. W powyższym przypadku prosimy o odesłanie produktu do siedziby naszego sklepu zwykłą przesyłką pocztową. Do produktu należy dołączyć fakturę zakupu wraz z protokołem reklamacji. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pieniądze. Reklamacji nie podlega dopasowanie rozmiaru obuwia, komfort i wygoda.

13. Moje konto
Jeśli jesteś użytkownikiem zarejestrowanym, w każdej chwili możesz dokonać zmiany swoich danych, sprawdzić stan realizacji swoich zamówień oraz zobaczyć historię swoich zamówień.

Jeśli nie znaleźliście Państwo odpowiedzi na swoje pytanie w tym dziale , prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy, drogą e-mailową lub telefoniczny.